Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei Asigure.ro, operată de HATLINE GROUP S.R.L.

2. Definiții

• Platforma: Site-ul web Asigure.ro și toate serviciile asociate
• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma
• Client: Utilizator care încheie contracte de asigurare prin intermediul Platformei
• Broker: HATLINE GROUP S.R.L., broker de asigurare autorizat ASF
• Asigurator: Companie de asigurări cu care Brokerul are încheiate convenții de colaborare

3. Serviciile Oferite

Prin intermediul Platformei, oferim următoarele servicii de intermediere în asigurări:

• Asigurări RCA - Asigurare obligatorie de răspundere civilă auto
• Asigurări CASCO - Asigurare facultativă pentru autovehicule
• Asigurări de Călătorie - Asigurări medicale și de asistență pentru călătorii
• Asigurări de Locuință - Asigurări pentru proprietăți rezidențiale
• Asigurări de Sănătate - Asigurări medicale private
• Asigurări de Viață - Asigurări de viață și risc

4. Obligațiile Utilizatorului

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actualizate
• Nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau neautorizate
• Păstreze confidențialitatea credențialelor de autentificare
• Notifice imediat Brokerul în cazul modificării datelor furnizate
• Respecte prevederile legale în vigoare privind asigurările

5. Obligațiile Brokerului

HATLINE GROUP S.R.L. se obligă să:

• Ofere consiliere profesională și imparțială în alegerea produselor de asigurare
• Prezinte oferte de la mai mulți asiguratori pentru a identifica cele mai avantajoase condiții
• Negocieze cu asiguratorii pentru obținerea de discount-uri și condiții preferențiale
• Asiste clienții în procesul de încheiere a contractelor de asigurare
• Ofere suport în gestionarea polițelor și în cazul producerii unor evenimente asigurate
• Protejeze datele personale ale clienților conform GDPR

6. Procesul de Solicitare Ofertă

1. Solicitare Ofertă: Clientul completează formularul online sau contactează Brokerul prin WhatsApp
2. Analiză Necesități: Brokerul analizează necesitățile și solicitările clientului
3. Ofertare: Brokerul prezintă oferte de la mai mulți asiguratori
4. Negociere: Brokerul negociază cu asiguratorii pentru cele mai bune condiții
5. Încheiere Contract: După acceptarea ofertei, se încheie contractul de asigurare
6. Eliberare Poliță: Polița de asigurare este eliberată și transmisă clientului

7. Tarife și Plăți

Serviciile de intermediere oferite de Broker sunt incluse în prima de asigurare, conform comisionului stabilit prin convenția cu fiecare Asigurator. Clientul nu plătește taxe suplimentare pentru serviciile de brokeraj.

Plățile pentru asigurări se efectuează conform metodelor acceptate de fiecare Asigurator (transfer bancar, card bancar, numerar la sediul asigurătorului, etc.).

8. Anulare și Returnare

Dreptul de denunțare unilaterală a contractului de asigurare și condițiile de rambursare a primei de asigurare sunt reglementate de termenii și condițiile specifice ale fiecărui Asigurator și de legislația în vigoare.

În conformitate cu prevederile Legii 193/2000, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul de asigurare în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără penalități și fără a invoca vreun motiv.

9. Protecția Datelor Personale

Datele personale furnizate de Utilizatori sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Platformei Asigure.ro, inclusiv dar fără a se limita la: texte, grafice, logo-uri, imagini, audio, video și software, este proprietatea HATLINE GROUP S.R.L. sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

11. Limitarea Răspunderii

Brokerul nu este responsabil pentru:

• Refuzul asiguratorilor de a accepta anumite riscuri
• Modificări ale condițiilor de asigurare impuse de asiguratori
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră
• Pagube indirecte sau pierderi de profit
• Informații incorecte furnizate de către client

12. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu apărut între Utilizator și Broker va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

• SAL-FIN (Soluționare Alternativă Litigii în domeniul financiar nonbancar): www.salfin.ro
• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

HATLINE GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe Platformă. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările semnificative.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la prezentele Termene și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

15. Autorități de Supraveghere

HATLINE GROUP S.R.L. este supravegheată de:

ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară): www.asfromania.ro